Reklamace
Něco nesedí? Vyřešíme to. Níže najdete, jak zboží vrátit, vyměnit za jinou velikost nebo reklamovat.
A) Vrácení zboží do 14 dnů
Zboží koupené na walkee.cz můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí.
- Do 14 dnů nám napište na info@walkee.cz, že od smlouvy odstupujete. Stačí číslo objednávky a co vracíte. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte.
- Zboží nám pošlete do 14 dnů od odstoupení na adresu níže. Poštovné za vrácení platíte vy.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. Vrátíme i cenu dopravy k vám, a to do výše nejlevnější dopravy, kterou nabízíme. Peníze můžeme poslat, až zboží dorazí, nebo až nám ukážete, že jste ho odeslali.
Ponožky si po vybalení klidně prohlédněte. Pokud je vrátíte nošené, prané nebo poškozené, můžeme od vrácené částky odečíst, o kolik ztratily na hodnotě.
Dostali jste k objednávce dárek (třeba pár navíc)? Pokud vracíte zboží, bez kterého byste dárek nedostali, vraťte prosím i dárek. Když si ho necháte, odečteme jeho cenu od vrácené částky.
Podrobnosti najdete v čl. VI obchodních podmínek.
B) Výměna za jinou velikost
Nesedí velikost? Do 14 dnů od převzetí vám ponožky vyměníme za stejný vzor v jiné velikosti.
- Napište nám na info@walkee.cz číslo objednávky a velikost, kterou chcete.
- Pošlete nám ponožky nenošené a nevyprané na adresu níže. Poštovné k nám platíte vy.
- Novou velikost vám pošleme zdarma, jakmile ponožky dorazí. Pokud není skladem, napíšeme vám, kdy bude, nebo vám vrátíme peníze.
Výměna za jiný vzor nebo jiné zboží není možná. V tom případě zboží vraťte podle bodu A a vytvořte novou objednávku.
C) Reklamace vady
Za vady odpovídáme 24 měsíců od převzetí.
- Nejrychlejší je napsat na info@walkee.cz: číslo objednávky, popis vady a fotku. Reklamaci můžete uplatnit i tak, že zboží s popisem vady pošlete na adresu níže.
- Napište, co chcete: výměnu, opravu, nebo slevu z ceny. Pokud vadu nejde odstranit, můžete od smlouvy odstoupit.
- Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění a napíšeme vám, jak jsme rozhodli.
Za vadu nepovažujeme běžné opotřebení, změny způsobené praním nebo péčí v rozporu s návodem na štítku, ani poškození po převzetí.
Adresa pro vrácení, výměnu i reklamaci
ZAPO HP, s.r.o. (Walkee)
Pražská 343/20
674 01 Třebíč
Balík prosím neposílejte na dobírku.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte ho a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí zkopírovat do e-mailu.
Adresát: ZAPO HP, s.r.o., Pražská 343/20, 674 01 Třebíč, info@walkee.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Číslo účtu pro vrácení peněz (jen pokud jste platili na dobírku nebo chcete jiný způsob): …
Podpis (jen u papírové verze): …
Datum: …